to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internet aboneliğimiz, daha iki ay bile olmadan dördüncü kez tamamen kesinti yaşıyor ve her seferinde sorun hızlı ve kalıcı şekilde çözülemiyor. Son yaşadığımız kesinti 25 Şubat Cumartesi günü başladı ve o günden beri evde hiç internetimiz yok.
25 Şubat’ta TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı bıraktım, mesajla dönüş yapıp ilgilendiklerini söylediler; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 26 Şubat Pazartesi günü bu kez telefonla arandım, arızanın mahalledeki kutudan kaynaklandığını, ekiplerin bu işle ilgilendiğini söylediler fakat yine somut bir ilerleme olmadı. Dün gece saat 00.00 civarında uygulamaya gelen mesajda ise arızanın ancak 5 Şubat tarihine kadar çözülebileceği belirtilmiş. Zaten interneti yeni bağlatmış bir abone olarak, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve üst üste bu kadar çok kez arıza yaşamam kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde kibar ve ilgili bir üslup kullanılıyor gibi görünse de, yaşadığım sorunlar ciddiye alınmıyor ve gerçekten çözülmüyor. Defalarca arıza yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmamış olması, bir müşteri ve insan olarak değer görmediğimi hissettiriyor ve asıl rahatsızlığım da bu durumdan kaynaklanıyor.
4917198 numaralı hizmetim için bu sürekli tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut arızanın acilen çözülmesini ve yaşadığım bu süreçte müşteriye verilen değerin, yaklaşımın ve ilginin somut olarak düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin faturalandırmada gözetilmesini de istiyorum.
TurkNet abonesi olarak 18.12.2025 Perşembe gününden bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum. Bugün Cumartesi saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İnterneti evde günlük kullanım için tercih ediyorum ve günlerce süren bu ke...
TurkNet sabit ev interneti aboneliğim için 4 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Hizmet numaram 0003411948, kesinti 09.01.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Arıza kaydı oluşturduğumda sadece arıza bildiriminizin alındığı, destek gönderildi...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...
Yorumlar