to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e 4 gün önce internetimi taşımak için başvuruda bulundum. Kurulum şifrem ve kullanıcı adım SMS ile geldi, modeme gerekli girişleri yapmama rağmen internet bağlantım hiç gelmedi.
Bu sorunla ilgili gün boyunca destek almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan TurkNet’e derdimi anlatamıyorum. Telefonla aradığımda kimlik numaramı girdikten sonra beni otomatik olarak mobil uygulamadaki online işlemlere yönlendiriyor. Online işlemlere girdiğimde ise sadece “kullanıcı adı ve şifreyle kurulumu yapabilirsiniz” şeklinde yönlendirme görüyorum, fakat zaten bu adımları uygulamama rağmen internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri hattı ile mobil uygulama arasında adeta bir kısır döngüye giriyorum ve canlı destek ya da arıza kaydı açabileceğim bir yere ulaşamıyorum.
Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde, abonelik numaram 5103883 ile başlattığım süreçte, henüz hizmet alamadığım gibi iletişim kuramadığım bir firmadan nasıl hizmet alacağımı da bilemiyorum. Bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve cayma süresi dolmadan internetimi TurkNet’e taşımaktan tamamen vazgeçmeyi düşünüyorum.
İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, sorunuma ulaşılabilir bir kanal üzerinden geri dönüş yapılmasını veya hiçbir cayma bedeli olmadan başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle TurkNet firmasını kimseye önermiyorum! Sadece başvuru yaptım, firma gelmediği ve söz verdiği tarihte bağlamadığı için başka bir firmaya internet bağlatmaya karar verdim. TurkNet başvuru aboneliğimin iptalini 2 Ocak tarihinde hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayara...
Yaklaşık üç gün önce mevcut internet aboneliğimi iptal edip TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında bulunduğum adreste herhangi bir altyapı sorunu olmadığı, ekiplerin gelerek bağlantıyı yapacağı bilgisi verildi. Ancak ekipler adrese geldiklerinde sinyal sorunu olduğunu söyleyip bağlantıyı yapmadan...
Başka bir firmadaki ev interneti aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Sürecin internet kesintisi olmadan tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak modem kurulumumu eksiksiz şekilde yapmama rağmen iki gündür internet bağlantım yok. Destek almak için çağrı merkezini aradığımda muhatap bulamıy...
19 Ocak’ta TurkNet’e 1000 megabit internet için başvuru yaptım, üzerinden 11–12 gün geçmesine rağmen kurulumu yapacak ekip benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu nedenle başvurumu iptal edip başka bir internet sağlayıcısı araştırmaya başladım. Diğer operatörlerin sunduğu hızlar işim için yeter...
14.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum. Aynı gün, fiyatın beklediğimden yüksek olması nedeniyle henüz kurulum ve aktivasyon yapılmadan cayma hakkımı kullanarak başvurumu iptal ettirmek istedim. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde muhatap bulamıyoru...
Yorumlar