Crystal Waterworld Otelinde Aşırı Kalabalık Ve Hijyen Sorunları

Crystal Waterworld Resort & SPA’ya 07.09.2026–12.09.2026 tarihleri arasında eşim ve 2 yaşındaki çocuğumla birlikte, ETS üzerinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek konaklamaya geldik. Ancak konaklamamız boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle tatilimizden gerektiği gibi faydalanamadık.

Otelin aşırı kalabalık olması sebebiyle havuz ve ortak alanlarda şezlong bulamadık ve bu alanlardan neredeyse hiç yararlanamadık. Kalabalık nedeniyle animasyonlara ve diğer faaliyetlere katılamadık. Restoranlarda çok uzun yemek sıraları vardı, yemek alabilmek için sürekli beklemek zorunda kaldık. Üstelik yemekler yenilmeyecek kadar kötüydü; eşim, 2 yaşındaki çocuğum ve ben yemek konusunda ciddi anlamda mağdur olduk.

Odamızın durumu da kabul edilemezdi. Oda çok pisti ve odada önceki müşteriye ait kirli bir boxer bulduk. Ayrıca odadaki kettle bozuktu. Minibarın yenilenmesi için resepsiyonu 4 kez aramamıza rağmen talebimiz karşılanmadı, ancak ETS’yi aradıktan sonra minibar yenilendi. Bunun yanında otelin giriş saati 14.00 olmasına rağmen odamıza ancak 16.15’te girebildik ve tatilimizin ilk 2 saat 15 dakikasından da faydalanamadık.

Bu sorunları otel yetkililerine ilettik ve çözüm olarak Crystal Prestige Elite’e transfer edilmemiz teklif edildi. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bu teklifi kabul ettik ancak otel değişikliğini kabul etmiş olmamız, Crystal Waterworld’da yaşadığımız temizlik, hijyen, yemek, dinlenme ve otelin sunduğu hizmetlerden faydalanamama konusundaki mağduriyetleri ortadan kaldırmamaktadır.

Eşim ve özellikle 2 yaşındaki çocuğumla geldiğimiz bu tatilde, hem sağlığımız hem de konforumuz açısından ciddi şekilde mağdur edildik. Bu nedenle Crystal Waterworld’da fiilen kullanamadığımız yaklaşık 2,5 günlük konaklama bedeline karşılık gelen tutarın, toplam ödediğim yaklaşık 65.000 TL üzerinden orantılı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraf, video ve diğer kanıtları sunabilirim. Crystal Waterworld’ün ve ETS’nin konuyu detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimizi gidermesini ve 2,5 günlük ücret iadesi talebimize yazılı olarak cevap vermesini rica ediyorum.