TurkNet'te Sürekli Kesintiler Ve Tam Bağlantı Kaybı

TurkNet ev internet aboneliğimde Mart ayından bu yana her hafta düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. 15.07.2026 tarihinden itibaren ise bağlantı tamamen gitti ve o günden beri ne benim ne de komşularımın interneti çalışmıyor.

Sorunu defalarca TurkNet mobil uygulaması üzerinden ve telefonla arayarak bildirdim. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen bağlantı sorunu düzelmedi. Aboneliğim 5036540 numarası ile kayıtlıdır. TurkNet tarafından gönderilen SMS’lerde bölgede genel bir arıza olduğu, arızanın 4–6 saat içinde giderileceği ve çözüm süreciyle ilgili çalışmalar yapıldığı belirtilmesine rağmen, bu arıza haftalardır giderilmedi ve bağlantımız hâlâ sağlanamadı. Bu süreçte tarafıma aynı arızaya ilişkin çok sayıda SMS gönderilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Son SMS’te ise devam eden bu mağduriyetime rağmen benden ödeme yapmam istenmiş ve ödeme için link gönderilmiştir.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin acilen giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte kullandırılmayan hizmete ait fatura ve ödemelerimin kesinti sürelerine göre iade veya indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.