Sürekli Kopan İnternet Hattı İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi İsteği

Yaklaşık 7 ay önce taşındığım yeni adresimde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bu sürenin neredeyse 3 ayını hiç kullanamadım, geri kalan zamanda da haftada en fazla 2–3 gün internet erişimi alabildim; diğer günlerde internet tamamen kesik durumda oldu.

İnternet bağlantım rastgele zamanlarda tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza ekiplerinin yönlendirileceği söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Örneğin, son olarak 5058393 numaralı aboneliğime ait BAYRAMPAŞA/KARTALTEPE bölgesindeki arızanın çözüm süresi 10.07.2026 22:55 olarak güncellendiğine dair SMS aldım; fakat sürekli benzer bildirimler gelmesine rağmen bağlantı sorunum bir türlü bitmiyor.

Sürekli kopan ve çoğu gün hiç kullanılamayan bir hizmet için abonelik ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Kesinti sorunumun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli altyapı/donanım kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve uzun süredir kullanamadığım dönemler için de ücret iadesi ya da faturalarımda indirim talep ediyorum.