TurkNet’te Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 6-7 aydır TurkNet abonesiyim. “Taahhütsüz, en iyi biziz, donma olmayacak” söylemlerine güvenerek TurkNet’e geçiş yaptım ancak ilk günden beri bağlantım sorunlu. Sürekli internet kesintisi, donma ve kopmalar yaşıyorum, kullanmakta ciddi zorluk çekiyorum.

Her seferinde uygulama üzerinden arıza destek talebi açıyorum fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Her defasında sadece “bulunduğunuz bölgede genel arıza var” şeklinde aynı geri dönüş yapılıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sistemde sürekli genel arıza bildirimi çıkıyor ancak buna rağmen aylardır kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Bu kesintiler ve donmalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, işlerimi aksattım ve mağdur edildim. Müşteri numaram 5168381’dir.

TurkNet’ten, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı biçimde giderilmesini, internet hizmetimin söz verildiği şekilde kesintisiz ve donma olmadan çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.