Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun zamandır TurkNet internet abonesiyim. Son 1 yıl içinde bölgemde sürekli çalışma olduğu gerekçesiyle internet bağlantım sık sık kesiliyor ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Özellikle son 10 gün içinde 3 gün boyunca hiç internet kullanamadım.

TurkNet’e 1 yıllık internet hizmeti için peşin olarak 6000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen neredeyse her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşamama rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. İnternete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bağlantının olmaması hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. “Bölgenizde genel bir arıza var, kaydınızı oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Tarafıma ne bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’in en kısa sürede benimle yetkili bir kişi aracılığıyla iletişime geçmesini, devam eden bağlantı sorunlarım için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, peşin ödediğim tutar üzerinden kalan aylar için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.