TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Telefon Desteği

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. 16 Ekim tarihinden bu yana internetim gün içinde sürekli kesiliyor ve verilen kesintisiz internet vaadi kesinlikle karşılanmıyor. İnternet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da çok sık koparak kullanılamaz hale geliyor. Üstelik bu tür kesinti ve sorunlar uzun zamandır farklı dönemlerde de yaşanıyor.

Bu süreçte TurkNet’i telefonla yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda sadece “aciliyetinizi ilgili birime ilettik, bizim elimizden bu kadar geliyor” şeklinde cevap aldım. Yaşadığım sorunun sebebi çevresel faktörlere bağlanıyor, ardından otomatik telesekreterden “genel arıza” anonsu yapılıyor ve hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmıyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet abonesiydim ancak bu yaşadıklarım nedeniyle 3 yıllık abonesini kaybettiklerini belirtmek isterim. Uzun süredir devam eden bu kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın gerçekten kesintisiz ve istikrarlı hale getirilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.