TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Esenler’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 3 Haziran ve 4 Haziran tarihlerinde internetim 1–2 gün boyunca tamamen gitti ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ayrıca bugün de sabah saatlerinden bu yana yine hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde 0535 *** ** 62 numaralı cep telefonuma kayıtlı hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli sadece otomatik sesli yanıtla “genel arıza nedeniyle kesinti var” bilgilendirmesi alıyorum ve bunun dışında detaylı bir açıklama veya çözüm üretildiğini göremiyorum. Kesintiler sırasında hiç internet erişimim olmuyor, kısmen de olsa bağlantı alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu kesintilerin nedenini net bir şekilde açıklayarak internet hizmetimi kalıcı olarak ve stabil şekilde düzeltmesi, benzer problemlerin tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasıdır.