TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saat 21.00’den sonra ama sadece o saatlerle sınırlı kalmayacak şekilde gün içinde de sık sık kopmalar oluyor. Modemi sürekli resetlemek zorunda kalıyorum, ev içi kablolamamda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor.

Paket hızım 75 Mbps olmasına rağmen hızım çoğu zaman 10 Mbps civarında geziyor. Hem sık kopmalar hem de bu düşük hız nedeniyle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen sorunu iletebileceğim, yüz yüze ya da telefonla konuşup derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Destek hattını aradığımda sadece SMS ile bir link gönderiliyor, oradan da kiminle konuştuğum belli olmayan yazılı bir iletişim süreci işliyor ve sorunlarım çözülemiyor. Ankara Çankaya bölgesinde bulunan 3972657 numaralı aboneliğim için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın kopma ve hız problemlerinin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü ve çevremde hiç kimseye TurkNet’i tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti almayı bekliyorum.