TurkNet’te Kurulum Ücreti Reklamı Yanıltıcı Ve Ücret İadesi Gerekiyor

TurkNet’e farklı bir operatörden geçiş yaparken reklamlarında ve tanıtımlarında kurulum ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, benden kurulum ücreti tahsil edildi. Toplamda 1200 TL, aylık 200 TL olacak şekilde yaklaşık 3–4 aydır bu ücreti ödüyorum.

Konu hakkında TurkNet ile iletişime geçtiğimde, bu ücretin alınacağını söyleyip işlemi devam ettirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Reklamlarda kurulum ücretsiz gibi gösterilip sonrasında böyle bir ücretle karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Öncelikle kurulum ücreti tahsilatının derhal iptal edilmesini, ardından bugüne kadar benden kurulum adı altında alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.