TurkNet'te İznim Olmadan İptal Edildiği Ve Kurulumun Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’e 19 Ocak 2026 tarihinde Konya Beyşehir adresimde kullanılmak üzere 600 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan geçen 17 güne rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süre içinde tarafıma “başvurunuzdan vazgeçilmiş” şeklinde bir mesaj geldi ve ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, sanki başvurudan ben vazgeçmişim gibi işlem yapıldığını gördüm. Bu durumun bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan sorun üzerine her gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde başvurumun yeniden yönlendirileceği, ekiplere bilgi verileceği ve iş yerinde kullanılacak bir internet olduğu için aciliyet taşıdığı şeklinde ifadeler kullanıldı; ancak buna rağmen ne kurulum ekipleri geldi ne de bağlantım açıldı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de başvurumun haberim olmadan iptal edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun ivedilikle işleme alınarak kurulumunun yapılmasını ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.