to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık tarihinde TurkNet’in internet sitesi üzerinden yeni fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihine kadar kimse beni aramadığı için kendim arayarak tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu görüşmede 5 Ocak’ta eve geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o gün gelen hiç kimse olmadı. 6 Ocak tarihinde ise defalarca aramam sonucunda ancak mesai bitimine yakın saatte kuruluma gelebildiler.
Kurulumdan sonra interneti henüz iki gün bile doğru düzgün kullanamadan 8 Ocak tarihinde modeme IP gelmemesi nedeniyle internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca servis kaydı bırakmama rağmen ne online canlı destek üzerinden ne de telefonla aradığımda kimse sorunumla ilgilenmedi. Sabit hatlarını aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Bana “şu gün şu saatte adresinize ekip gelecek” gibi net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Adresim Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi Güneşli Sokak’ta bulunuyor. Bana etkin ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmadığı gibi, arıza yaşadığım dönemde de hiçbir şekilde destek alamadım. Hayatımda müşteri memnuniyetini bu kadar umursamayan başka bir firma ile karşılaştığımı hatırlamıyorum, iptal etmek için bile kimseye ulaşamıyorum.
Hem günlerce kurulum için bekletilip hem de kurulumdan kısa süre sonra internetimin kesilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kullanamadığım ve tarafıma sağlanamayan hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e iş yerim için fiber internet başvurusu yaptım. Kayıt işlemim telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden alındı, 48 saat içinde kuruluma gelineceğine dair SMS geldi. Ayrıca uygulama üzerinden de gün ve saat verildi, randevuyu teyit etmeme rağmen kimse gelmedi. Günlerce iş yerinde bekle...
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten beklediğim fiber internet hizmeti için nihayet altyapının tamamlandığı bilgisi verildi ve 3 Aralık tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak hizmet almak bir yana, gelen teknik personelin yaptığı işlem sonucunda mevcut internet bağlantımdan da oldum ve günlerdir ...
Pişmanlıklarla dolu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 20 Ekim civarında TurkNet’ten internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan sonra 15 gün boyunca bana 5 kez kurulum randevusu verildi, her seferinde tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte işlerim aksadı. Defalarca iş yerinden i...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmeti tamamen kesiktir. 24 Kasım’dan bu yana internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca kayıt açmama rağmen her seferinde sadece “teknik ekibe iletildi, aciliyeti belirtildi” denilmekle yetinilmiş, somut hiçbir çöz...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
Yorumlar