TurkNet'te İade Kodu Gönderilmediği İçin Çıkarılan Modem Ve Ekipman Borcuna Itiraz

TurkNet’teki taahhütsüz 1000 MB fiber aboneliğimi yaklaşık 4–5 ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında modem ve diğer ekipmanları iade edebilmem için tarafıma hiçbir şekilde iade kodu gönderilmedi. Buna rağmen şu anda modem ve ekipman bedeli adı altında hakkımda yaklaşık 4.500 TL tutarında bir borç çıkarıldığını, Collecturk adlı avukatlık bürosundan bir haftadır sürekli SMS aldığımı öğrenmiş bulunuyorum.

İptalden sonra ekipmanları iade etmek için özellikle Aras Kargo şubesine gittim; ancak kargo görevlileri iade kodu olmadan gönderim yapamayacağımı söyledi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat iade kodu verecek birime kesinlikle bağlanamadım, her seferinde sonuçsuz kaldı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, bana iade kodu gönderilmediğini, bu yüzden ekipmanı gönderemediğimi ve bu nedenle ileride borç çıkarılırsa kesinlikle ödemeyeceğimi birkaç kez özellikle belirttim. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtlarının TurkNet sisteminde mevcut olduğuna inanıyorum.

Ben ekipmanları iade etmeye her zaman hazırdım, sorunun tamamen TurkNet’in bana iade kodu iletmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle modem ve ekipman bedeli adı altında çıkarılan borcu kesinlikle kabul etmiyorum, bu borca itiraz ediyor ve ödemek istemiyorum. Hakkımda başlatıldığı belirtilen yasal/ icra sürecinin durdurulmasını, haksız borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca talep edersem ekipmanı iade edebileceğim şekilde iade kodumun tarafıma iletilmesini istiyorum.