TurkNet’te Bilgilendirmesiz Kesinti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Sorunu

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 10 dakika süren, planlı olmayan ve önceden bildirilmeyen bir internet kesintisi yaşadım. Bu tür kesintiler daha önce de başıma geldi ve genellikle herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sefaköy/Küçükçekmece/İstanbul bölgesindeyim.

Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Daha önceki kesintilerde de herhangi bir ücret iadesi veya zarar karşılanması yapılmadı, bu olayda da yapılmayacağını düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanması, planlı kesintiler öncesinde mutlaka bilgilendirme yapılması ve hizmetin verilmediği saat aralıklarında veya bildirimsiz kesintilerde oluşan zararlarımın karşılanması ile ücret iadesinin yapılmasıdır. Abone numaram: 6560958.