TurkNet'te Başvuru Sürecinde Telefonla Onay Almada Gecikme Ve Mağduriyet

1 Nisan saat 00.40’ta Türk Telekom’daki internet taahhüdüm 14 Nisan’da biteceği için TurkNet’in web sitesi üzerinden başvuruda bulundum ve ardından e-Devlet üzerinden onay verdim. Başvuru sürecinde sözlü onay için aranacağım belirtildi.

Daha önce yaptığım ilk başvuruda, o an telefonlara cevap veremediğim için başvurum iptal edilmişti. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve bu sefer özellikle dikkat ederek, tarafıma gelebilecek tüm numaraları cevaplıyorum. Ancak 2 gündür sözlü onay için herhangi bir gerçek arama yapılmıyor, buna rağmen “aradık ama ulaşamadık, tekrar arayacağız” şeklinde SMS’ler alıyorum.

Henüz TurkNet müşterisi bile olmadan böyle bir iletişim sorunu yaşamam, özellikle de taahhüt bitiş tarihim yaklaşmışken beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Acilen aranarak sözlü onayımın alınmasını ve başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.