to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan saat 00.40’ta Türk Telekom’daki internet taahhüdüm 14 Nisan’da biteceği için TurkNet’in web sitesi üzerinden başvuruda bulundum ve ardından e-Devlet üzerinden onay verdim. Başvuru sürecinde sözlü onay için aranacağım belirtildi.
Daha önce yaptığım ilk başvuruda, o an telefonlara cevap veremediğim için başvurum iptal edilmişti. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve bu sefer özellikle dikkat ederek, tarafıma gelebilecek tüm numaraları cevaplıyorum. Ancak 2 gündür sözlü onay için herhangi bir gerçek arama yapılmıyor, buna rağmen “aradık ama ulaşamadık, tekrar arayacağız” şeklinde SMS’ler alıyorum.
Henüz TurkNet müşterisi bile olmadan böyle bir iletişim sorunu yaşamam, özellikle de taahhüt bitiş tarihim yaklaşmışken beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Acilen aranarak sözlü onayımın alınmasını ve başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
TurkNet kurumsala asla ulaşamıyorum. İş yerime yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Web sitelerindeki numarayı aradım 'biz bireysel başvuru alıyoruz site üzerinden başvuruda bulunun sizi arayacaklar' dediler. 1 hafta oldu formu dolduralı dönüş yapılmadı. Tekrar aradım, kurumsal için numara verd...
TurkNet'e yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitesinde yer alan tüm iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve görüşme sağlayamadım. Henüz başvuru yapmadan önce bilgi almak ve iletişim kurmak isti...
Müşteri hizmetleri ve canlı yazışma destek hattından kimseye ulaşamıyoruz. Yeni abonelik yaptırmak istediğimizde aynı konu için art arda üç temsilci arıyor. Ancak bir problemimiz olduğunda ya da sorumuz olduğunda kimseye ulaşamıyoruz. Destek kaydı bırakıyoruz, aradıklarında 1-2 saat içinde dönüş yap...
21 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 24 Eylül Çarşamba günü için kurulum randevusu verildi ancak ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres: Meclis Mahallesi, Sancaktepe/İstanbul’dur. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağl...
Yorumlar