to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde TurkNet üzerinden yalın internet başvurusu yaptım, sesli onaylarım alındı ve e-Devlet üzerinden gerekli tüm belgeleri onayladım. Verilen bilgiye göre en geç 48 saat içinde tamamlanması gereken aktivasyon süreci, bugün 24 Mart olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel sorunlardan bahsedildi ancak sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Belgelerin Netspeed’e gönderildiği söyleniyor, ancak karşı operatör belgelerin kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. İki firma arasında bırakılmış durumdayım ve kimse sorumluluk alıp süreci sonuçlandırmıyor.
Başvurunun iptal edilip yeniden yapılmasını, belgelerde bir sorun varsa bunun bu şekilde giderilebileceğini defalarca dile getirmeme rağmen bu talebime de olumlu yaklaşılmadı. Günlerdir aynı açıklamalar tekrarlanıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
TurkNet’ten, 5131159 numaralı müşteri kaydımla ilişkili başvuru sürecimin derhal incelenmesini, aktivasyon işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ya da gerekiyorsa başvurunun sorunsuz şekilde yenilenerek sürecin net bir takvime bağlanmasını talep ediyorum.
24 Kasım’da e-Devlet üzerinden TurkNet ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aktivasyon sürecinin 6 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi; ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. TurkNet’in kendi sisteminde kurulum randev...
TurkNet’e 9 Mart sabahı internet aboneliği için başvuru yaptım. Gerekli tüm evrak işlemlerini ve e-Devlet onaylarını eksiksiz tamamlamama rağmen 8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, başvurum adeta sahipsiz bırakıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her se...
31.12.2025 tarihinde TurkNet’e aktivasyon başvurusu yaptım ve o günden bu yana internetimin bağlanmasını bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde 2 kere randevu verildi, bir randevu da pasife alındı ancak hiçbiri gerçeğe yansımadı. Komşumun adresine ekip g...
Geçen hafta salı günü evime TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Aktivasyon sürecinin tamamlandığı söylendi ancak evimde bir türlü internet hizmeti alamadım. Günlerce “şu gün bağlanacak, bugün açılacak” denilerek oyalanıyorum ve her seferinde Türk Telekom’un port vereceği söyleniyor fakat so...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
Yorumlar