Amazon Siparişimde Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Haziran’da Amazon üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 10 Haziran tarihinden bu yana kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Amazon’un kargo takip bölümünde gönderim uzun süredir Antalya transfer merkezinde görünüyor. Kolay Gelsin’in kendi takip ekranında ise kargonun yaklaşık 12 gündür Isparta’ya ulaşmak üzere olduğu bilgisi yer alıyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Görüşmelerde acil teslimat talebimi iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Sipariş numaram: 196733065. Kargomun bir an önce Isparta’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.