to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 9 Mayıs gecesi saat 02.00’de başlayan ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Gece başlayan kesinti sabah saatlerinde giderildi, ancak aynı gün gündüz yaklaşık 13.00 civarında internet tekrar gitti ve o zamandan beri yaklaşık 10 saattir bağlantımız hâlâ yok.
Bu süreçte sosyal medya ve müşteri hizmetleri dahil ulaşabildiğimiz her kanaldan TurkNet’e ulaşmaya çalıştık, ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamıyor ve “çalışma/kapsama alanı dışındasınız” şeklinde otomatik yanıtlar alıyoruz. Hem sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, hem de destek alınamıyor.
Evden uzaktan çalışıyoruz ve televizyon, oyun, diğer tüm internet tabanlı sistemlerimiz bu kesintiden doğrudan etkileniyor. İşimizi yapamıyor, günlük yaşantımızı sürdüremiyoruz. Üstelik bu tür kesintileri sadece bu olayda değil, sık sık yaşamaya başladık ve durum artık katlanılmaz bir hâle geldi.
TurkNet’ten talebim, öncelikle mevcut kesintinin acil ve kalıcı şekilde giderilmesi, sık tekrar eden bu sorunun nedenleri hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılması ve yaşadığımız mağduriyetlerin, tekrar eden kesintiler de dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesidir.
Muğla Menteşe’de TurkNet sabit internet abonesiyim. 7 Ocak saat 14.30 civarında internetim tamamen gitti, DSL sorunu oluştu. Bu sabah ekipler beni arayıp adresimi sordu ve kablonun koptuğunu söylediler, ardından telefonu yüzüme kapattılar. Aradan geçen yaklaşık 32 saate rağmen sorun hâlâ çözülmedi v...
Uzun süredir TurkNet abonesiyiz ve TurkNet internet hizmetini kullanıyoruz. Son 3 aydır neredeyse her hafta sonu internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle sabah ya da öğlen saatlerinde internet tamamen gidiyor ve en az 8 saat boyunca, akşama kadar hiç internet kullanamıyoruz. Tatil ...
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir senedir her ay 15–20 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım gittiğinde en az 4 saat, çoğu zaman da 6 saate kadar hiç gelmiyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Bir yıldır ...
20 Ekim’den bu yana, yani 8 gündür evimde TurkNet internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ertuğrul Mahallesi 128. Sokak, Nilüfer/Bursa adresinde yaşıyorum ve abonelik eşim A**** Ş***** adına kayıtlı. Müşteri numaram: 0532*****48. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “fiber geçişi n...
08.01.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. İlk başta bölgesel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde düzeleceği söylendi, ardından “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi ancak internet hiç gelmedi. İnternetin hâlâ çalışmadığını defalarca ilet...
Yorumlar