TurkNet’te 60 Kesinti, Yavaş Hız: Gerçek Destek Bekliyorum

TurkNet’ten 50 Mbps hızında, aylık 699 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son bir haftadır internetim abartısız 60 kere kesildi, bağlantı neredeyse günün her saati sorunlu, özellikle iş çıkışı akşam saatlerinde ve sabahları bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Hizmet kalitesi hem hız hem de süreklilik anlamında son derece yetersiz.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca kez destek almaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka destekli otomatik cevaplar çıkıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte arkadaş çevremden en az 10 kişi benzer sorunlar nedeniyle TurkNet aboneliklerini iptal edip başka firmalara geçti, ben de aynı noktaya gelmiş durumdayım.

Hizmet numaram 0001860196’dır. Sürekli kesinti yaşanmayan, vaat edilen hıza yakın bir internet hizmeti ve gerçek bir müşteri desteği istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirerek başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.