to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu hafta boyunca toplam 5 gün internetim tamamen kesikti ve gün boyu hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’e uygulama üzerinden ulaştığımda bölgemde genel bir arıza olduğunu ve bağlantının tahmini olarak birkaç saat içinde, yaklaşık 4 saat sonra aktif olacağı bilgisini verdiler. Ancak verilen bu süreye rağmen internet hizmetim 5 gün boyunca hiç gelmedi ve bununla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
TurkNet müşteri/destek numaram 3776950’dir. Hem iş hem günlük kullanım için ihtiyaç duyduğum bağlantının bu kadar uzun süre kesik olması ve taahhüt edilen sürede onarım yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun süreli kesinti için tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve benzer bir durumda daha şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
