to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem ve ont cihazını iade etmem için Aras Kargo üzerinden iade kodu gönderileceği söylendi, ancak 3 Mart 2026 tarihinden bu yana herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu nedenle elimdeki modem ve ont cihazını kargoya verip geri gönderemiyorum.
Daha önce arızalanan ve benden gelip alınan ont cihazının ücreti de ayrıca hesabıma yansıtılmış durumda. Ancak şu an elimde yalnızca bir adet ont cihazı ve bir adet modem bulunuyor ve ben bunları da iade etmek istiyorum. Buna rağmen hem cihazları gönderemiyorum hem de yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücret talep ediliyor.
TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıkları ve net bir çözüm sunamadıkları ifade edildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4018511’dir. Cihazların iade kodunun acilen tarafıma gönderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cihaz ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan bedelin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet 1000 Mbps limitsiz fiber aboneliğimde sistemlerinde ont değişimi yapıldığı ve arızalı eski ont cihazının iade edildiğine dair belge olmasına rağmen, hala iki adet ont cihazı varmış gibi ücretlendirme yapılmaktadır. Eski cihazın iade edildiğini gösteren belge TurkNet mobil uygulamasına 02.08.2025 tarihinde yüklenmiş durumda ve zaten kendi sistemlerinde de bu kayıt mevcut olmasına rağmen bunu dikkate almıyorlar.
Bu haksız çift ont ücretlendirmesi 03.03.2026 tarihinden itibaren faturama yansıtılmaya başlandı. Müşteri numaram 4018511’dir. Konu ile ilgili TurkNet’e başvurmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum ve sorun düzeltilmiyor.
Arızalı ve iade edilmiş cihazın halen sistemde ücretlendirilmesine son verilmesini ve üzerime tanımlı ikinci, gerçekte olmayan ont kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu haksız ücretlendirme hemen düzeltilmez ve tarafıma net bir dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtiyorum.
TurkNet abonesiyken kullandığım fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. Abone numaram 3366694’tür. İptal işlemi sonrasında tarafıma modem iadesi için Aras Kargo iade kodu tanımlandığı bildirildi. 28.02.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine gittiğimde, verilen iade kodunun daha önce kullanılmış olduğu ...
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi 06.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi 15 gün içinde anlaşmalı Aras Kargo ile, verilen **** kodunu kullanarak göndermem gerektiği söylendi. Ben de modemi 10 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderdim; ancak ne TurkNet tarafından ne de Aras Kargo tarafından tes...
TTNET ile taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala TurkNet ile yalın internet aboneliği için anlaşma yaptım. TurkNet ile anlaşma yaptığım gün TTNET tarafından arandım ve bana cazip bir teklif sunuldu. Bunun üzerine TurkNet ile yaptığım anlaşmayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. TurkN...
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...
TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 15 gün içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana modemi göndereceğim adres veya kargo bilgisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...
Yorumlar