to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Yanıltıcı Kesintisiz Taşıma Sözüyle Fazladan Fatura Ödediğim
TurkNet’in sabit internet hizmetine, kendi sitelerinde yer alan “internet kesintisi olmadan abonelik taşıma” ifadesine güvenerek 05.04.2026 tarihinde başvurdum. Bu ifade nedeniyle, mevcut internet sağlayıcım olan Türk Telekom aboneliğimin otomatik olarak ve zamanında sonlandırılacağını, bu süreçte ek bir fatura ödemek zorunda kalmayacağımı düşündüm.
Ancak süreçte herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı için Türk Telekom aboneliğim devam etti ve tarafıma 1.100 TL ve 250 TL tutarlarında iki ayrı fatura yansıtıldı. Konuyu TurkNet ile görüştüğümde “Biz aboneliği kapatamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu durum, sitelerinde yer alan “kesintisiz geçiş” benzeri ifadelerle çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
TurkNet’in kendi sitesinde yer alan bu yönlendirici ifadeler nedeniyle diğer sağlayıcıdan fatura ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için, Türk Telekom tarafından kesilen bu fazladan faturaların en azından TurkNet faturamdan düşülmesini veya eşdeğer bir şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
