TurkNet’in Sık Kesintileri İşimi Durduruyor, Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps download ve upload hızındaki internet paketini kullanıyorum. İlk abone olduğum dönemlerde bağlantıda neredeyse hiç sorun yaşamazken son zamanlarda internet kesintileri iki ayda bir düzenli hale geldi ve bugün de yaklaşık 2–3 saattir devam eden bir kesinti yaşıyorum. İnternet üzerinden gelir sağlayan biri olarak 2026 yılında hâlâ bu kadar sık kesinti yaşamak gerçekten komik ve artık katlanılmaz bir durum haline geldi.

Bu son kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir yanıt verildi ve net bir zaman bilgisi verilmedi. Onlara göre “en kısa zaman” bir ay da olabiliyor ve bu süreçte beklemem gerektiği söyleniyor. Ne yaşadığım sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de tekrar etmemesi için somut bir adım atılıyor.

Öte yandan faturaya zam yaparken ve ödemeler gününde yapılmadığında saniyesi saniyesine takip edip birkaç saniyelik gecikmede bile bağlantıyı kesmeyi çok iyi bilen bir firmanın, iş internette yaşanan teknik problemlere gelince bu kadar yavaş ve belirsiz kalmasını anlayamıyorum. Bunu başarıyla yapabilen bir firmanın hem ev internetlerindeki sorunları çözememesi hem de net bir süre verememesi, artık bende kasıtlı olarak bazı bölgelerde bağlantıyı kesip gideri azaltmaya çalıştıkları yönünde bir düşünce oluşturuyor.

TurkNet’ten, internet bağlantımda yaşanan bu sık sık tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, altyapımda gerekli tüm teknik kontrollerin yapılıp sorunun kökten giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin işimi ve gelirimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum ve artık stabil, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.