Zorunlu Satılan 2. El Modem Ve Kurulum İhmali Nedeniyle İnternet Yok

24 Haziran tarihinde TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Türk Telekom altyapısı üzerinden bağlantı kurulacaktı. Bağlantı için eve gelen ekip, evde modem olmadığını görünce bana seçenek sunmadan, sanki zorunluymuş gibi ikinci el, üzerinde Vodafone yazan ve piyasa değeri yaklaşık 300 TL olan modemi 1500 TL’ye almam gerektiğini söyledi. Yeterli bilgilendirme yapılmadan, aceleyle bu modemi almaya yönlendirildim ve ödemeyi banka üzerinden yaptım.

Binadaki kutudan eve kadar olan kablo aslında çekili durumda olmasına rağmen, kutudaki kabloların diğer sokete takılması gerektiği halde ekip “merdiven yok” bahanesiyle bağlantıyı yapmadan evden ayrıldı. Sonrasında aradığımızda tekrar gelip bağlamayacaklarını, merdiven bulup kutuya çıkamayacaklarını, bu işlemi Türk Telekom’un yapması gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Samsun ili Çarşamba ilçesi Üçköprü Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom biriminden ekip geldi. Ancak onlar da “İstesek yaparız ama neden yapalım, bunu TurkNet’in elemanları yapsın” diyerek, yaklaşık 3 dakikalık bir işlem olmasına rağmen kabloyu değiştirip interneti bağlamayı reddettiler. Sonuç olarak iki kurumun birbirini işaret ettiği bir durumda kaldım ve hâlâ evimde hiç internet yok.

TurkNet için gelen ekibin zorunluymuş gibi yönlendirerek sattığı ikinci el modemin geri alınmasını ve banka üzerinden ödediğim 1500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Modemi kendim temin edeceğim. Ayrıca binadaki kutuda yalnızca kablonun diğer sokete takılması gerektiği ve bu işlemin çok kısa süreceği ifade edildiği için, internet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını ve Samsun ili Çarşamba ilçesi Üçköprü Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.