TurkNet'in 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Sorun

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Hürriyet Mahallesi’nde 07.04.2026 tarihinden beri tam 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, ne modemi yeniden başlatmak ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller herhangi bir sonuç vermedi.

TurkNet tarafından genel arıza bildirimi gönderildi ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. En rahatsız edici olan ise müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşılamaması ve konunun adeta askıda bırakılması. Sürekli aynı genel arıza açıklamasıyla oyalandığımızı, yeterli ilgi ve teknik müdahale gösterilmediğini düşünüyorum. Benim gibi aynı bölgede interneti günlerdir olmayan birçok kişi var ve bir genel arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.

Arızanın bulunduğum bölgedeki tüm aboneler için acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin TurkNet tarafından ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.