to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Güvenliği ve Müşteri İletişimi Şikayeti
19.09.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Adana Gürselpaşa Begoviç Bulvarı’ndaki Diva Pastanesi’nin oyun alanında çocuğumla birlikte kötü bir deneyim yaşadım. Çocuğum 3 yaşından küçük olduğu için onunla beraber oyun alanına girdim. Çıkış esnasında oyun ablalarının kendi aralarında sohbete dalıp işlerine dikkat etmediklerini gördüm.
Kapıda iki çalışan duruyordu, bunlardan biri de ismi M***** olan kapalı bir hanımefendiydi. Kendi aralarında konuşmaya o kadar dalmışlardı ki, kapı açılıp kapanırken çocukları kontrol etmiyor, kapıyı da tutmuyorlardı. Çocukların çıkarken kapıya kafalarını çarpabileceğini fark edip, çocuğum zarar görmesin diye ben kapıyı tuttum ve çalışanı bu konuda uyardım.
Ben yalnızca işini dikkatli yapması ve çocuklara odaklanması gerektiğini, aksi halde kapının çocukların kafasına çarpabileceğini söyledim. Buna rağmen çalışan, “Benimle böyle konuşamazsınız” diyerek ters bir üslupla cevap verdi. Çocukların güvenliğini düşünerek yaptığım uyarıya karşı, hatalı olmasına rağmen bir özür duymadığım gibi, herkesin içinde terslenmiş ve adeta azarlanmış oldum. Kendi çocuğumun sağlığını korumaya çalışırken bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
O tarih ve saatlere ait kamera kayıtlarının incelendiğinde, anlattığım durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ben bu şikayeti özellikle firma yetkililerine iletmek istiyorum. Oyun alanında görevli, ismi M***** olan çalışanın hem çocuk güvenliği konusunda daha dikkatli olması hem de müşteriyle iletişim üslubu açısından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bir daha bu işletmeye gelmeyi düşünmüyorum, ancak benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
