Randevu Saati İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

19.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de internet ve TV hizmeti için Digiturk’e abone oldum ve abonelikle birlikte faturalandırma süreci başlatıldı. Kurulum için tarafıma cumartesi günü 10.00–15.00 saatleri arasında randevu verildi; ancak saat 17.00 olmasına rağmen ne arayan geldi ne de kurulum için gelen oldu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, servis ekibinin 5 dakika içinde beni arayacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bilgi almak için Digiturk’ün ulaşabildiğim tüm numaralarını aradım, ancak sistem otomatik bir konuşma yapıp tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğunu söyleyerek hattı kapatıyor ve bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.

Hem verilen randevu saatlerine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun Ankara Yenimahalle adresimde en kısa süre içinde gerçekleştirilmesini ve tarafıma mutlaka telefonla geri dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.