TurkNet’in 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

TurkNet ev internetim Antalya Kepez Kültür mahallesindeki adresimde 29.07.2026 saat 14.00’ten 30.07.2026 saat 18.00’e kadar kesintiye uğradı ve bu süre boyunca internete erişim sağlayamadım. Bu hattı 5184905 numaralı hizmet üzerinden kullanıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda telefona çıkan temsilci, genel bir arıza olduğunu, çalışmaların sürdüğünü ve sorunun 30.07.2026 saat 06.00’da giderilmiş olacağını söyledi. Ancak belirtilen tarih ve saatin üzerinden saatler geçmesine rağmen kesinti devam etti, internet bağlantım yine gelmedi.

Bu süreçte tarafıma ne arıza hakkında bilgilendirme mesajı gönderildi ne de çalışmanın uzamasına dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Aylık 1.499 TL ödediğim bir hizmette, 1 günden fazla internet kesintisi yaşamama rağmen ilgisizlikle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kesinti süresine denk gelen dönem için faturamda indirim ya da ödediğim tutarın ilgili kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki altyapı ve arıza yönetimiyle ilgili daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.