to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Antalya Kepez Şafak Mahallesi'nde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
TurkNet’in Antalya Kepez Şafak Mahallesi’indeki internet hizmetinden 15 günden uzun süredir yararlanamıyorum. İnternetim yaklaşık 05.03.2026 tarihinde kesildi, buna rağmen hâlâ bir onarım ya da somut bir gelişme sağlanmadı. Kesintiyi birkaç gün sonra bildirdiğim için o tarihten öncesini saymadıklarını, sanki o günlere ait mağduriyet yokmuş gibi davrandıklarını özellikle belirtmek istiyorum.
En büyük problem sadece kesinti değil, muhatap bulamamak. Arayabileceğim bir çağrı merkezi olmadığı için tüm iletişim chat üzerinden yürütülüyor ve orada da geçiştirici, yüzeysel cevaplar veriliyor. Hatta daha ben yazmaya devam ederken görüşmeyi sonlandırıyorlar. Hizmet devam ederken kimseye ulaşamazken, iptal talebinde bulununca ise hemen aramaya başlamaları, sadece iptal söz konusu olduğunda müşteriyi aramalarını son derece rahatsız edici ve güvensiz bir tutum haline getiriyor.
Tüm bu süre boyunca internet kullanamadığım halde bana yaklaşık 270 TL ek fatura çıkarıldı. Hem hizmet verilmemesi hem de hiçbir onarım yapılmamasına rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım kesinti süresine ait ücretlerin tamamen iptal edilmesini, haksız çıkarılan ek faturanın silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu koşullarda TurkNet ile aboneliğimi sürdürmek istemediğimi ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
İnternet hizmetim 15 gün boyunca kesildi, onarım ve iletişim konusunda hiçbir somut gelişme yaşamadım. Çağrı merkezi yok, chat üzerinden geçiştirici yanıtlar aldım ve görüşme aniden sonlandırıldı. Kesintili dönemde 270 TL ek fatura kesildi, bu tutarın iadesini talep ettim. Sorun 20 gün sonra giderildi, ancak ben iptal edip başka bir operatöre geçtim ve onarımın gerçekleşip gerçekleşmediğini bilmiyorum.
