to read complaints and reviews, or file yours. 
Köydeki evimdeki güvenlik kameralarımı uzaktan sağlıklı bir şekilde izleyemediğim için, daha hızlı internet hizmeti sunacağını belirten TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana 35 Mbps indirme ve 12 Mbps’ye kadar yükleme hızı verebileceklerini açıkça söylediler. Aslında bunun yarısı bile benim için yeterliydi çünkü TurkNet’e geçmeden önce yaklaşık 16 Mbps indirme ve 1 Mbps yükleme hızım vardı.
TurkNet’e geçiş yaparken Türk Telekom’da ödediğim yaklaşık 460 TL’lik faturam için mevcut taahhüdümü de bozmuş oldum. Daha iyi bir hizmet alacağım söylenmesine rağmen şimdi yaklaşık 700 TL internet ücreti ödüyorum ancak hızım düşmüş durumda. Yani hem daha yüksek fatura ödüyorum hem de vaat edilen hızlara ulaşamıyorum.
Geçişten sonra yaptığım hız testlerinde indirme hızım 9 Mbps’ye, yükleme hızım ise yine 1 Mbps’ye düştü. Bu durum üzerine hemen arıza kaydı açtım. Arıza kaydı dönüşünde ise santrale olan uzaklığım nedeniyle bu hızları veremediklerini söylediler. Sonuç olarak, Türk Telekom’da aldığım hızdan daha iyi bir hız alamadığım gibi, başvuruda belirtilen değerlere de kesinlikle yaklaşılamıyor.
Ben başvuruda belirtilen hızlara uygun, kameralarımı sorunsuz izleyebileceğim stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. TurkNet’in hem teknik olarak bu hız problemini inceleyip çözüme kavuşturmasını hem de taahhüdümü bozup daha yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmeyi yapmasını istiyorum.
Son bir aydır TurkNet’ten istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Başlarda ufak kesintilerle başlayan sorun, hız düşüşleri ve kesintilerin sürelerinin uzamasıyla birlikte 20 Aralık’ta tamamen internetin gitmesine neden oldu. Bu 10 günlük süreçte TurkNet destek ekibiyle bir çözüme ulaşılmayacağın...
2 Eylül’den beri TurkNet internet bağlantımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk etapta hızım 1-2 Mbps seviyesindeydi ve sıklıkla kesinti yaşanıyordu. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Destek ekibi önce bina altyapısında sorun olduğunu söyledi, ardında...
Kullanmakta olduğum internetin download hızı 12-13 Mbps, upload hızı ise 0,3-0,5 Mbps gibi rakamlar olması sebebiyle, bir takım alternatif araştırmalar yapmaya başladım. TurkNet'in kendi web sitesi üzerinden sorgulamalar yaparak; 30 Mbps'ye kadar download, 12 Mbps'ye kadar upload olan paketini gördü...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...
16 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet’e VDSL internet hattımı taşıdım. Taşıma öncesinde, Türk Telekom’da 16 Mbps hız alabiliyordum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapımın 35 Mbps desteklediği, bu hızı verebilecekleri ve en fazla ±4 Mbps fark olabileceği, aksi durumda i...
Yorumlar