TurkNet Zeytinburnu Bölgesindeki İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım 3110625 numaralı hizmetim, 20’si tarihinde gelen SMS’te de belirtildiği üzere Zeytinburnu/Telsiz bölgesindeki genel arıza nedeniyle 5 gündür kesik durumda. Yan yana bulunan dört esnaf olarak aynı sorunu yaşıyoruz ve bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz.

22’sinden bu yana sistem üzerinden destek kaydı açmama ve sürekli takip etmeme rağmen, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Sadece genel arıza ifadesiyle geçiştiriliyorum; somut bir çözüm veya tarih paylaşılmıyor.

Esnafım ve işim doğrudan internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksıyor ve maddi kaybım oluşuyor. Aylık yaklaşık 949,5 TL ücret ödediğim bir hizmeti günlerdir alamıyorum.

TurkNet’ten, Zeytinburnu/Telsiz bölgesindeki bu arızanın acilen giderilmesini, mümkün değilse de net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren bu kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesi veya indirim gibi telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.