TurkNet Yıllık Ödemede Beyan Etmesine Rağmen Bankkart Taksit Yapmaması

Aboneliğimi yeni başlattım. 12 ay sabit internet kampanyasından yararlanmak için ödeme yapmaya çalışırken Bankkart'a peşin fiyatına 6 taksit seçeneği olduğunu gördüm. Bankkart kredi kartım ile ödemeye çalıştım. Tek çekim olarak çıktı, taksit sunulmadı. Sonra farklı bir Bankkart kredi kartı ile yine denedim ve yine taksit sunulmadı. Biri Visa biri Mastercard olan iki Bankkart kredi kartıyla denememe rağmen ikisine de taksit sunulmadı. İki kart da yıllardır kullandığım, defalarca taksitli alışveriş gerçekleştirdiğim ve taksitli ödeme için olması gereken tüm özelliklerin aktif olduğu kartlardır. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun TurkNet'te değil bankada ve kredi kartımda olduğunu söylediler. Bankam ile görüştüm fakat kartımda bir sorun olmadığını, taksit olayının üye iş yeri firmada Ziraat Bankası posu olması ve taksitlendirme fiyatlamasının yapılmış olmasına bağlı olduğunu kartla ilgili olmadığını ilettiler. Bu cevabı tekrar TurkNet'e ilettiğimde bana yine benim sitede gördüğüm Bankkart'a 6 taksit uygulamasının bulunduğunu söylediler. TurkNet ile Bankkart yani Ziraat Bankası ile aralarındaki entegrasyonda sorun var fakat TurkNet sorunu kabul etmiyor. Taksit yapamadığımı söylediğimde önce kartımda sorun olup bankama yönlendiriyorlar. Kartımda ve bankamda sorun olmadığını ilettiğimde 6 taksit yapan bankalara Ziraat Bankası'nın da dahil olduğu bilgisini veriyorlar. Tekrar taksit yapamadığımı ve sorunun çözümünü istediğimde ise taksit çıkmıyorsa o banka ile anlaşma yoktur şeklinde baştan savma ve birbirleriyle ve sitelerinde beyan ettikleri bilgilerle çelişir durumda cevap veriliyor. Sorunu yaşayanın da Forumda aynı hatayla karşılaşan Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıyla taksitli görünmesine rağmen taksit yapamadığını söyleyen birçok müşteri olduğunu gördüğümden sorunu yaşayan sadece ben olmadığımı gördüm. Forumdaki yazılar da aylar öncesine ait. Aylardır aynı sorunu yaşayan birçok müşteri mevcuttur. Eğer banka ile taksit anlaşması varsa ödeme yapmaya çalışıldığında yapılabilsin ya da taksit yapılamıyorsa sitelerinde taksit yapıldığı beyan edilmesin ve hatta çalışanlar da eğer yapılmıyorsa taksit olduğuna dair iddiada bulunmasınlar. Hatta sorunu çözmeye çalışmak ya da düzeltmek yerine çalışanlar arasında birinin evet taksit var, bankanızda ya da kartınızda sorun var diğerinin taksit çıkmıyorsa anlaşma yoktur gibi birbirleriyle çelişir cevapları olmasın. Sorunun çözülmesini beyan edildiği gibi Bankkart kartımla taksitle ödeme yapmak istiyorum.