to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Yeni Evime İnternet Nakli İçin 7 Gün Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bugün, 7. Gün bir sokak yukarıda yeni evime nakil yapamayan kötü firma, altyapıda hazır kabloları çekmiş. 7 gündür İstanbul’da bir de müşteri temsilcileri, bilgisiz saha çalışanları, işi bitiremeyen ve iş bilmeyen kısa sürede ülkemin düzenine uymuş firma.
TurkNet Gigafiber aboneliğim için 09.01.2026 tarihinde nakil talebi verdim. Eski adresimden İstanbul Bayrampaşa’da iki sokak yukarıdaki yeni adresime taşındım, 140 metrelik evi toparlayıp yerleştim, ancak 16.01.2026 tarihi itibarıyla 7 gündür bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Her gün “geleceğiz” şeklinde mesaj atmalarına rağmen kimse gelmedi, 7 gündür ortada somut bir adım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım, her seferinde sadece “iletiyoruz” cümlesini duydum, bunun dışında ne bir net tarih ne de açıklayıcı bir bilgi verildi. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın çalışanlarının bu kadar umursamaz davranmasının yönetim anlayışından kaynaklandığını düşünüyorum, tam anlamıyla “imam cemaat” durumu yaşanıyor. İletişim çağında, evdeki robot süpürgeden günlük iletişim ihtiyacına kadar her şey internetle çalışırken, günlerce bağlantısız bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Speedtestlerde gösterilen hızlardan ve pazarlama söylemlerinden çok bahsediyorlar ama iş gerçek hizmete gelince ortada hizmet yok. Ben nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, bağlantı verilmeyen günler için kesinlikle ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer işlem yapılmayacaksa da bunu açıkça ve dürüstçe bildirip, oyalamadan aboneliğimi iptal etmem için önümü açmalarını istiyorum. Bu şikayeti, çözüm odaklı çalışmayan bu yaklaşımdan haberdar olması ve benzer mağduriyetler yaşamaması için diğer kullanıcıların da bilinçlenmesi adına yazıyorum.
