to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sinop Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet
Aras Kargo Sinop şubesi aracılığıyla gelecek olan kargom dün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Bugün ise ilk dağıtıma çıkması ve teslim edilmesi gerekirken, kargomun depoya gönderildiği ve depodan teslimat yapılamadığı söylenerek ürünü hala alamadım. Şubeye gidip kendim teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar.
Kargonun içinde çocuğuma ait mayo bulunuyor ve bugün tatile çıkacağımız için ürünün zamanında ulaşması benim için oldukça önemliydi. Buna rağmen ne teslimat sağlandı ne de sorunu çözmeye yönelik bir çaba gösterildi. Ayrıca şubedeki çalışanların üslubu da oldukça kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırdaydı.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer teslimat sıkıntıları yaşamış biri olarak, bu son yaşadığım olay güvenimi iyice sarstı. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve Sinop şubesindeki personelin hem bu süreç hem de iletişim üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümü kendim kargoya giderek teslim aldım ve şubedeki çalışanların tutumu çok kötüydü.
