Emek Şubesi Yanlış 'Evde Yok' Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Müşteri Mağdur Oldu

29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 600–700 TL tutarındaki kıyafet siparişim PTT Kargo Emek Şubesi tarafından teslim edilmedi. Kargomun 01–02 Temmuz tarihlerinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu tarihlerde evde olmama rağmen sistemde “geldik, evde yoktu” şeklinde not düşülmüş. Oysa aynı gün yarım saat önce Trendyol Ekspres kargom sorunsuz şekilde kapıma kadar getirilip aranarak teslim edildi.

Durumu öğrenmek için Emek Şubesi’ni aradığımda, görevliler gelmiş olduklarını ancak beni evde bulamadıklarını söylediler. Otomatın bozuk olabileceğini, aşağıdan zile basılmadığının belli olduğunu ifade etmeme rağmen, görüştüğüm görevli bunun tamamen kargocunun inisiyatifinde olduğunu, isterse arayacağını söyledi. Böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve teslimat yapılmadan “evde yoktunuz” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı şube ile birkaç ay önce de benzer bir sorun yaşadım. Çalıştığım için şubeye gidip alamadığım gönderim geri gönderildi ve bu nedenle mağdur oldum. Emek Şubesi ile yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunu nedeniyle PTT Kargo’dan tamamen şikayetçiyim.

Emek Şubesi’nin ve ilgili dağıtım personelinin incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve teslim edilmeyen gönderimin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.