Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

İstanbul’da AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen kargom, 22 Haziran’dan beri sistemde dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 3 Temmuz’da teslim edilecek gözüküyordu; yeni teslim tarihi 13 Temmuz olarak gözüküyor. Bu kadar beklemek zorunda mıyım?

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Kurye telefon numarasına ulaştığımda ise adreste olmadığımı ve beni aradığını iddia etti. Oysa belirtilen tarihte tüm gün evdeydim ve telefonuma hiçbir arama gelmedi; herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme de yapılmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış/eksik bilgilendirme yapan, görevinin gereğini yerine getirmeyen ilgili kişi ya da kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.