to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor ve özellikle son 2–3 aydır hem sık sık kopma hem de hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen çoğu zaman bunun sadece 400 küsur Mbps’ini görebiliyorum, hiçbir zaman paketimin tam hızına ulaşamıyorum. Buna ek olarak, gün içinde tamamen rastgele zamanlarda bağlantım kopuyor ve internet yeniden gelene kadar hiç kullanamıyorum.
İnterneti sadece günlük kullanım için değil, aktif olarak yayın yapmak için kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür de internetim neredeyse hiç yok, bu nedenle yayın açamıyorum. Bu durum yüzünden sponsorlarımdan biri sözleşme feshi aşamasına geldi ve şu ana kadar yaklaşık 1500 dolar civarında bir zararım oluştu. Buna rağmen, bu ay için son ödeme tarihi ayın 20’li günleri olan yaklaşık 709 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Hizmet alamadığım bir döneme tam bedel fatura yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, kopma yaşandıysa bağlantı geri geldiği anda “çözüm sağlandı” denilerek konu kapatılıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Hız konusunda ise 1000 Mbps almama rağmen hızımın tam gelmediğini ilettiğimde, bunun “bize göre iyi bile olduğu” söylenip geçiştiriliyorum. Eve gelen bir ekip, yapılan bir altyapı kontrolü, modem ya da ont değişimi gibi hiçbir fiziksel müdahale de yapılmadı, sadece uzaktan kontrolle süreç kapatılıyor.
Tüm bu aksaklıklar İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Yeşilce Sokak’taki adresimdeki internet hizmetimde yaşanıyor ve TurkNet sistemlerindeki adım Uğurcan Y***, hizmet numaram 394***’dir. Düzenli yayın yapan ve internet üzerinden gelir elde eden biri olarak, üç gündür internetsiz kalmam ve aylardır tam anlamıyla verimli hizmet alamamam hem profesyonel hayatımı hem de maddi durumumu olumsuz etkiledi.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle adresimdeki altyapının ve bağlantının sahada detaylı olarak incelenmesi, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesi ve internetin yayın yapmaya uygun, istikrarlı hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım yaklaşık 1500 dolar civarındaki maddi zararın ve hizmet alamadığım dönem için düzenlenen yaklaşık 709 TL’lik faturanın gözden geçirilerek zararımın karşılanmasını ve haksız gördüğüm ücretin iptalini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son aylarda bölgemizde ayda ortalama 4 kez, “bölgesel arıza” denilerek 4–6 saat süren internet kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük hayatım hem de iş düzenim ciddi şekilde aksıyor. Evden e-ticaret yaptığım için kesintis...
TurkNet fiber internet aboneliğim başladığı günden bu yana vaat edilen hızı hiçbir zaman alamıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli dalgalanıyor ve genellikle 100-200 Mbps aralığında kalıyor. Gün içinde de sık sık dalgalanmalar yaşıyorum, bağlantı hiçbir zaman stabil ve taahhüt edilen...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...
TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır haftada 4-5 kez bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kopma anında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belirli bir saat aralığı yok. Bu problem nedeniyle...
Yorumlar