TurkNet Yanlış Fatura Ve Çözülmeyen Kurulum Ücreti Sorunu!

Mehmet

594

TurkNet evime aracı bir firma ile internet kurulumu yaptırmaya birini gönderdi. Evime gelen kişi bana 800 TL modem ücreti 600 TL kurulum ücreti olacağını söyledi ve ben kabul ettim (tam tersi de olabilir). 1419 TL fatura ödedim. Daha sonra TurkNet Benden ayrıca kurulum ücreti istedi ve ben kurulum ücretini ödediğimi onlara beyan ettim. TurkNet benden 280x3ay = 840 TL'ye yakın bir fiyatta kurulum ücreti istedi ve ben ödemeye başladım. Şikayetimi onlara bildirmeme rağmen süreç 1 aydan fazla sürdü ve hala çözülmüş değil. Evime gelen kişi modem ücretini sadece 1419 TL olarak almış; halbuki ben ona net bir şekilde belirtmiştim, modem+kurulum ücretinin bana 1419 TL olduğunu söyleyince ben bu ücreti kabul ettim. Şu an bu şikayeti buraya yazma sebebimde inanılmaz basit bir çözüm yolu olan mevzuyu hala çözmemiş olmaları (yaklaşık 1 aydır) ve ben hala bu faturayı ödüyorum ekstra. Belki onlarca kez müşteri hizmetleri ile konuştum ve her seferinde cevap, süreç ilerliyor. Vs. Vs...

Gelişme

28 Aralık 2024 20:42

TurkNet, Teknofix aracılığı ile evime internet kurulumunu yapması için birini gönderdi. Gelen kişi bana, 800 TL modem 600 TL kurulum ücreti olduğunu söyledi (özellikle sordum çünkü getirdiği modem pahalı olsaydı ben kendim internetten isteyecektim fiyatı makul gelince kabul ettim) ve toplamda 1419 TL fatura ödedim. Gelen kişi bana ekstra bir ücret ödemeyeceğimi ve kurulum ücretinin 1419 TL de dahil olduğunu belirtti. Daha sonra TurkNet (onlarca defa ben kurulum ücreti ödediğimi söyledim) benden ekstra 840 TL kurulum ücreti aldı. Ben bu şikayeti belirttim ve 50 gün boyunca beni aramaktan başka bir şey yapmadılar. Resmen zamanımı çaldılar. 50. Günün sonunda Teknofix firmasının, biz kurulum ücreti almadık demesi üzerine destek talebini kapattılar. Zamanım haram olsun. Bu firma ucuz olabilir ama ucuzluğunda bir sebebi varmış, bence TurkNet dışında firmaları değerlendirin arkadaşlar, beni mağdur ettiler. 800 TL umurumda değil ama haksız bir şekilde ödedim ve bu da benim sinirlerimi bozuyor