to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sıfırdan internet bağlatmak için başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen başvuruma modemsiz bağlantı seçeneğini girmiş. Evimde modem olmadığı halde modemsiz başvuru yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, ben sadece normal şekilde internet başvurusu yaptım ve hiçbir aşamada olumsuz bir onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 2 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Hem yanlış işlem yapılması hem de sonrasında kimseye ulaşamıyor olmam ve müşteri temsilcilerinin son derece vasat bir hizmet sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu yanlış işlem nedeniyle TurkNet’ten açılmış olan internet başvurumu iptal etmek istiyorum. Başvurumun onayım dışında yanlış seçeneklerle oluşturulması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, abonelik sürecimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğan bir hukuki hakkım varsa, ilgili yasal yollara başvuracağımı da firma yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
TurkNet firmasına internet başvurusunda bulundum. Öncelikle başvurum yanlış alındığı için süreç modemsiz olarak ilerledi. Ben bunu kurulum randevusu için aradıklarında öğrendim. Öncesinde de defalarca sordum fakat yanlış yönlendirildim. 1 hafta boşa beklemiş oldum. Daha sonra eski başvurumu iptal ed...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce İzmir’de limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem seçme ekranında modem seçimini yaptım, ancak talebim modemsiz olarak girilmiş. Müşteri hizmetleri tarafından randevu için arandığımda tekrar modem talebimi belirttim. Kurulum ekibi geldiğinde ise m...
TurkNet ev interneti aboneliğimi 06.11.2025 tarihinde mobil hesap üzerinden iptal etmek istedim. İptal talebinde bulunduktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mobil hesaptan çıkarıldım ve süreci artık takip edemez oldum. Bu süreçte beni birkaç kez aradılar, neden ödeyemediğimizi ve neden kapa...
13.11.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yapmama rağmen, modem kurulumum bugüne kadar hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Başvurumdan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi ne de kuruluma dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet k...
Yorumlar