to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Modemsiz Başvuru Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
25.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sıfırdan internet bağlatmak için başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen başvuruma modemsiz bağlantı seçeneğini girmiş. Evimde modem olmadığı halde modemsiz başvuru yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, ben sadece normal şekilde internet başvurusu yaptım ve hiçbir aşamada olumsuz bir onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 2 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Hem yanlış işlem yapılması hem de sonrasında kimseye ulaşamıyor olmam ve müşteri temsilcilerinin son derece vasat bir hizmet sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu yanlış işlem nedeniyle TurkNet’ten açılmış olan internet başvurumu iptal etmek istiyorum. Başvurumun onayım dışında yanlış seçeneklerle oluşturulması ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, abonelik sürecimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğan bir hukuki hakkım varsa, ilgili yasal yollara başvuracağımı da firma yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
