TurkNet VDSL Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

06.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL üyeliği başlattım. 16.03.2026 sabah saat 10.00’da Keçiören / Ankara Köşk Mahallesi’indeki adresimde aktivasyon yapılacağı söylendi ancak gün boyu herhangi bir işlem yapılmadı. Saat 20.00 olmasına rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Bugün saat 19.43’ten 20.29’a kadar defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca cep telefonumdan da mesaj gönderdim. Buna rağmen kimseye ulaşamadım, sürekli telesekreter devreye girip aranacaksınız şeklinde kayıt bırakmamı istiyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha ilk günden bu ilgisizlik nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Ücretin faturaya yansıtılacağı ve taahhütsüz bir hizmet olacağı bilgisi verilmişti.

TurkNet’ten, gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve VDSL üyeliğimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.