VDSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Paket Kaybı

Yaklaşık 6 ay önce TurkNet’e geçtim ve son bir haftadır internet bağlantım neredeyse kullanılamaz hale geldi. VDSL hattım günün her saatinde, gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor, kopmadığı zamanlarda da ciddi paket loss yaşıyorum. Bu durum neredeyse her ay tekrar eden bir sorun haline geldi ve artık hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak modem arayüzünden kullanıcı bilgilerimi sıfırlayıp yeniden girdim, modemi yeniden kurdum ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve paket kayıpları devam ediyor. Sürekli tekrarlayan bu teknik problem yüzünden TurkNet’e geçtiğime pişman oldum.

VDSL hattımdaki kopma ve paket loss sorununun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse hat sonuna kadar detaylı kontrol yapılmasını ve stabil, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.