to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL aboneliğimde 17 Aralık’tan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım hem çok düştü hem de bağlantı sık sık kopuyor. Modemde önce internet ışığı yanıp sönüyor, ardından tamamen sönüyor, daha sonra da DSL ışığı gidiyor ve interneti kullanamıyorum. İlk gün böyle geçti, ertesi gün TurkNet’i aradığımızda ekip yönlendireceklerini söylediler.
Aradan 4–5 gün geçtikten sonra geri dönüş yapıldı ve sorunun bina içi kablodan kaynaklandığı, bir elektrikçi çağırıp bina içi kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine dün bir elektrikçi çağırdık ve bina içi kabloyu komple çektirdik, bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ödedik. Ancak bugün sabah interneti tekrar kullanmaya çalıştığımızda aynı sorun yeniden ortaya çıktı, internet ışığı ve DSL ışığı yine sönmeye başladı ve bağlantı gitti.
Bu süreçte daha önce 2–3 kez arıza kaydı açılmış olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik TurkNet’e ilk abone olduğumuzda download hızım 88–89 Mbps civarındayken, şu an 47–50 Mbps aralığında hız alıyorum. Hem ödediğim aylık 849 TL’lik ücret, hem de ekstra olarak bina içi kablo için verdiğim 2.000 TL boşa gitmiş gibi hissediyorum.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bu kopma ve hız probleminin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesi ve bina içi kablo değişimi için ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki masrafın tarafıma karşılanması veya faturama uygun şekilde yansıtılarak telafi edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama problemleriyle karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca kez durumu ilettim ancak her sef...
TurkNet VDSL internet abonesiyim (Müşteri No: 4362872). Yaklaşık 4-5 gündür sürekli kopma problemi yaşıyorum. Defalarca modemi kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve online canlı destek ha...
TurkNet firmasını Temmuz ayından beri internet sağlayıcım olarak kullanıyorum. İlk kullanmaya başladığım haftadan beri çözülmeyen bir arızam var ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Modemimin internet ışığı gün içerisinde 8-10 kere gidiyor ve resetlemek yetmiyor, 20-30 dakika beklediğimde geri geliy...
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
Yorumlar