TurkNet Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketine aboneyim. Yaklaşık 8. Ayda bu paket için indirimli olarak 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Ancak 10.10.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı bıraktım, ancak adresime bir türlü teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamadığım için sadece telesekreter üzerinden kayıt bırakabiliyorum. 2–3 kez bana geri dönen müşteri temsilcileri ise her seferinde 24 saat içinde adresime teknik eleman yönlendirileceğini söyledi, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen gelen, soran olmadı. En son bugün yeniden kayıt bırakmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hizmet alamadığım gibi, iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Hizmet numaram 42***054 olup, kurulum adresim Diyarbakır ili Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi Mesut Yılmaz Caddesi No:*** Daire:*** adresidir. Uzun süredir hem internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Benim öncelikli talebim, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve yeniden oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teknik ekibin yönlendirilerek internet hizmetimin aktif edilmesi ve bağlantımın sorunsuz bir şekilde çalışmaya başlamasının sağlanmasıdır. Aksi durumda uzun süredir alamadığım hizmete karşı ödediğim peşin ücret ile ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.