TurkNet Üzerinde Söz Verilen Hıza Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır bulunduğum adreste düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Altyapıda hiçbir geliştirme ya da fiber çalışması yapılmadığı için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Daha önce 50 Mbps paket kullanırken ortalama 42 Mbps hız alıyordum. Bugün yeniden destek kaydı açtım ve görüştüğüm S******* Bey paketimi 75 Mbps hıza yükselttiklerini söyledi. Ancak yaptığım hız testlerinde indirme hızım en fazla yaklaşık 50 Mbps olarak görünüyor, yani vaat edilen hıza halen ulaşamıyorum. Aynı mahallenin arka sokağında oturan arkadaşım TurkNet üzerinden aynı fiyata 1000 Mbps hız alabiliyorken, ben sadece 50 Mbps civarında hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

2023 yılından beri defalarca talep ve destek kaydı açmama rağmen altyapı ile ilgili hiçbir somut iyileştirme yapılmadı, fiber altyapı da getirilmedi. TurkNet’in bu adresteki altyapı kapasitesini artırmasını, mümkünse fiber internet altyapısını sağlamasını ve paketimde tanımlanan hızları gerçek anlamda kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Aynı ücreti öderken bu kadar düşük hızla hizmet almak istemiyorum.