to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev telefon hattım 21.02 tarihinden beri arama yapmak istediğimde “TurkNet tarafından geçici olarak kapatılmıştır” uyarısı veriyor. Faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor, herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen arama yapamıyorum, ancak başkaları beni aradığında telefon çalıyor ve bu sırada hiçbir sorun yaşanmıyor.
Destek kaydı açtığım her seferinde sorun modeme bağlanıyor ve “modem kaynaklı” denilip geçiliyor, fakat modemle hiçbir ilgisi olmadığını defalarca anlattım. Sistemlerinde hatta kayıtlı olan cep telefonu numaramı bile bulamadıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Defalarca, neredeyse sayısız kez destek talebi oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, çelişkili ve yetersiz açıklamalarla oyalandım. Neredeyse her gün aramama rağmen şikayetim unutuluyor, takip edilmiyor ve aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum.
Antalya Kemer Göynük bölgesinde bulunan hattım için bu sorunun neden kaynaklandığının net biçimde açıklanmasını ve arama yapma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli müşteriyi suçlayan, modem bahanesine sığınan ve tutarsız bilgi veren bu yaklaşımın düzeltilmesini, tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmetimin, ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde eksiksiz ve kesintisiz olarak sunulmasını bekliyorum.
TurkNet ev sabit internet aboneliğim, ocak ayı başından bu yana tamamen kesik durumda. Bir sabah internet bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Sürekli “çalışma var” şeklinde mesajlar alıyorum ancak aynı apartmandaki diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda probl...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil ...
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
TurkNet evde sabit internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 4, 8, 10 ve 12’si tarihlerinde gün boyu internet tamamen kesildi, akşam geç saatlere kadar hizmet alamadım ve bu durum işimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattı. Bu süre zarfında sürekli arız...
Yorumlar