to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Sürekli Kesintiler İş Ve Günlük Yaşamıma Engel Oluyor
Uzun süredir TurkNet kablolu ev interneti kullanıyorum ve bu yıl içinde 3. Kez uzun süreli arıza nedeniyle internetim kesiliyor. Önceki kullandığım operatörlerde böyle sık ve uzun kesintiler kesinlikle yaşamamıştım. Sürekli online görüşmeler yapan biri olarak hem işim hem günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Son yaşadığım kesinti dünden beri devam ediyor ve yine sistemde sadece “arıza” şeklinde görünüyor. Destek kaydı açmama rağmen, önceki arızalarda olduğu gibi “bugün akşam gelecek” denilip kimsenin gelmemesi, sürecin sürekli oyalanması artık beni fazlasıyla mağdur ediyor. Müşteri/hizmet numaram 4916764’tür.
Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Dünden beri devam eden mevcut kesintimin bugün içinde kesin olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir cevap yok arıza var denilip duruyor ne zaman gelecek diyorum onu da bilmiyorlar böyle sorumsuzluk özensizlik görmedim hayatımda. Hiç mi denetleyen bir kurum bir şey yok bunları gerekli her yere şikayet edeceğim insanlarla dalga geçiyorlar resmen.
Bunca yıl internet kullanıcısıyım böyle sürekli genel arıza verip uzun süre interneti kesen bir firma görmedim. Ve her defasında da bu akşam gelecek denip asla gelmiyor. İlgilenen yok umursayan yok muhatap yok. Sürekli telefondan ek internet paketi almak zorunda bıraktılar hem BTK ya hem Tüketici Mahkemesi'ne gerekli şikayetlerde bulunacağım. İnsanlara böyle mağduriyet yaşatan bir firma nasıl kapatılmaz nasıl hala hizmet vermeye devam eder kesinlikle anlamıyorum.
