to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Statik IP’li İş Yeri İnternetinde Sürekli Genel Arıza Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir iş yerimde TurkNet'in 1000 Mbps statik IP'li internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır sürekli genel arıza gerekçesiyle kesintiler yaşıyorum. İş yerimde tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu kesintiler yüzünden hem işlerim yarım kalıyor hem de müşterilerim mağdur oluyor ve maddi olarak zarar ediyorum.
Her gün neredeyse düzenli olarak destek almak için müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, kişisel bir inceleme yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre boyunca aynı gerekçeyle kesinti yaşamak, iş yeri interneti kullanan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
TurkNet'ten beklentim, statik IP'li iş yeri internetim için bu kesintilerin kaynağının detaylı şekilde incelenmesi ve sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Artık “genel arıza” denilerek geçiştirilmek istemiyorum; iş yerime uygun, istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet kurumsal internet hizmeti kullanıyorum. Sigorta acentesi olarak statik IP ile çalışıyorum ve internet bağlantısının benim için hayati önemi var. Ancak neredeyse bir yılı aşkın süredir her hafta internetim kesiliyor, bazı kesintiler ise 10 gün boyunca hiç gelmeyecek kadar uzun sürüyor.
Kesintiler yaşandığında internet bağlantım tamamen gidiyor ve işyerimde hiçbir işlem yapamıyor, müşterilerime hizmet veremiyorum. Bu durum hem ciddi maddi kayba hem de müşteri kaybına yol açıyor, işimin işleyişini doğrudan olumsuz etkiliyor. Hizmet aldığım lokasyon İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki iş yerimdir.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “genel arıza” denilerek kayıtlar kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Çalışanların bu durumu önemsemediğini, konuyla ilgili kalıcı bir adım atılmadığını düşünüyorum. Abone numaram 4468969’dur.
TurkNet’in, kurumsal internet hattımdaki sürekli kesinti sorununu hızla ve kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. İşimin doğrudan bu hat üzerinden yürüdüğünü ve yaşadığım mağduriyetin artık tahammül edilemez boyuta geldiğini bilgilerinize sunuyorum.
