to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sözlerini Tutmadı, İnternetsiz Kaldım Ve Vodafone Masraflarını Karşılamıyor
Yaklaşık bir ay önce TurkNet tarafından sık sık telefonla aranarak Vodafone’daki internet aboneliğimi TurkNet’e taşımam için ikna edildim. Görüşmelerde Vodafone’dan doğacak cayma bedelinin ve modem ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu bilgilere güvenerek Vodafone aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yaptım.
Ancak yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil yapılacağı söylendi fakat 10 gündür bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca, yaklaşık 10 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece asistana yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.
Bu süreçte Vodafone tarafına hem cayma bedeli hem de modem ücreti yansıtıldı ve bu ödemenin son günü olduğu bilgisi tarafıma ulaştı. Elimde Vodafone’un kestiği fatura mevcut. TurkNet’in verdiği sözlere rağmen hem internetsiz kaldım hem de eski sağlayıcımdan kaynaklı bu ücretlerle baş başa bırakıldım. Ayrıca kullanmadığım internet hizmeti için TurkNet tarafından fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum.
TurkNet’ten talebim, Vodafone cayma bedeli ve modem bedelinin verilen söz doğrultusunda eksiksiz karşılanması, kullanmadığım dönem için kesilen faturanın iptal edilmesi ve Batman Merkez’deki adresimde nakil/kurulum işlemlerinin acilen tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesidir.
TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattığım ilk günden beri bağlantı sağlayamıyorum, internete hiç erişemedim. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır düzenli olarak fatura çıkarılıyor. Hizmet hiç kullanılamamasına rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5260200. Sorunu iletmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak her seferinde sadece asistanla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kullanmadığım dönemlere ait faturaların tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte bağlantı olmadığı için hattımı taşımak zorunda kaldığım diğer internet şirketinin benden aldığı cayma bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
