TurkNet Sözlerini Tutmadı, İnternetsiz Kaldım Ve Vodafone Masraflarını Karşılamıyor

Yaklaşık bir ay önce TurkNet tarafından sık sık telefonla aranarak Vodafone’daki internet aboneliğimi TurkNet’e taşımam için ikna edildim. Görüşmelerde Vodafone’dan doğacak cayma bedelinin ve modem ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu bilgilere güvenerek Vodafone aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yaptım.

Ancak yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil yapılacağı söylendi fakat 10 gündür bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca, yaklaşık 10 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece asistana yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.

Bu süreçte Vodafone tarafına hem cayma bedeli hem de modem ücreti yansıtıldı ve bu ödemenin son günü olduğu bilgisi tarafıma ulaştı. Elimde Vodafone’un kestiği fatura mevcut. TurkNet’in verdiği sözlere rağmen hem internetsiz kaldım hem de eski sağlayıcımdan kaynaklı bu ücretlerle baş başa bırakıldım. Ayrıca kullanmadığım internet hizmeti için TurkNet tarafından fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum.

TurkNet’ten talebim, Vodafone cayma bedeli ve modem bedelinin verilen söz doğrultusunda eksiksiz karşılanması, kullanmadığım dönem için kesilen faturanın iptal edilmesi ve Batman Merkez’deki adresimde nakil/kurulum işlemlerinin acilen tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesidir.