TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet sabit internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Yeni Mahalle Mahallesi’indeki adresimde 15–18 Mayıs tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Günümüz şartlarında günlerce süren bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece “bölgenizde çalışma var, kaydınızı aldık, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde bir robot yanıtı alıyorum. Günlerdir aynı cevabı dinlemekten başka hiçbir ilerleme göremedim. Bu süreçte her gün arıza kaydı açmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor.

Verdiğimiz ücretin karşılığında alamadığımız hizmet ve yaşadığımız iletişimsizlik nedeniyle çok mağdurum. Müşteri numaram 3625103. İnternet hizmetimin acilen onarılmasını, bu uzun kesinti süresi için uygun şekilde telafi sağlanmasını ve faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.